หากจะพูดถึงเทคโนโลยีที่มีแนวโน้มจะมาแรงในอีกทศวรรษข้างหน้าก็เห็นทีว่าจะไม่มีอะไรเกินระบบ AI (Artificial Intelligence) หรือปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งหากจะว่าไปแล้วก็ไม่ใช่ของใหม่นัก เพราะเป็นเทคโนโลยีที่อยู่คู่แวดวงไอทีมาโดยตลอดอย่างแนบเนียน ยกตัวอย่าง ระบบช่วยค้นหาใน Google ที่ช่วยให้ผู้ใช้บริการค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้นเพียงปลายนิ้ว หรือระบบการแนะนำสินค้าที่น่าสนใจใน Amazon เป็นต้น เพียงแต่ช่วงสองสามปีที่ผ่านมานั้นระบบนิเวศของเทคโนโลยี AI ได้รับการพัฒนาให้ตอบสนองการใช้งานโดยมนุษย์ได้สะดวกและเป็นธรรมชาติมากขึ้นผ่านการสั่งด้วย “เสียง” ทำให้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ดูธรรมดากลายเป็นผู้ช่วยดิจิทัลที่รู้ใจและสามารถรองรับคำสั่งของเราได้อย่างทันท่วงที …